Напиши нам
owner@naladim.byОтветим письмом на тот адрес, с которого ты написал.
Из Mini App можно написать прямо в боте: «Аккаунт → Сообщить о проблеме» — ответ придёт от бота.
Открыть @gridlap_botКак поставить виджет на iPhone
Виджеты ставит сам iPhone — приложение только подсказывает, где нажать. На экран «Домой»:
- Нажми и подержи пустое место на экране «Домой».
- Нажми кнопку вверху слева, затем «Добавить виджет».
- Найди Gridlap, выбери виджет и размер.
- На экран блокировки: нажми и подержи экран блокировки, затем «Настроить», выбери экран блокировки и нажми на место под часами — там тоже найди Gridlap.
- Пилота и команду виджеты берут из твоих любимых, а стиль виджета меняется в приложении, на экране «Виджеты».
- Виджеты Gridlap пока есть только на iPhone.
Как удалить аккаунт
В приложении Gridlap — «Аккаунт → Удалить аккаунт»: аккаунт и всё, что с ним связано, удаляются сразу. Аккаунт Telegram, с которым ты пользуешься ботом, Mini App и сайтом, удаляем по просьбе через поддержку в течение 15 дней.
Как пожаловаться на человека
Нажми на имя человека — в таблице игры, в лиге, в бинго или у отзыва о гонке: в его карточке есть «Пожаловаться» и «Заблокировать». Так устроено и в приложении, и в Mini App, и на сайте. На сам отзыв о гонке можно пожаловаться кнопкой под ним.
Жалобу видит только оператор Gridlap: человек не узнает, кто на него пожаловался. Блок прячет вас друг от друга в таблицах, лигах и отзывах.
Угрозы, травля, чужие личные данные — напиши ещё и на owner@naladim.by: ник человека и где ты это увидел.
Не приходят напоминания
- Напоминания приложения о сессиях и загадках дня ставит сам телефон — они приходят и без сети. Если их нет, проверь, что уведомления для Gridlap разрешены: на iPhone — «Настройки → Уведомления → Gridlap». Карточку «Сессия» на экране блокировки, если ты её включил, обновляет сервер через службу пушей Apple — ей нужна сеть.
- Напоминание стоит на том телефоне, на котором ты его включил.
- Сообщения бота в Telegram приходят, пока бот не заблокирован и напоминания включены в настройках Mini App.
Новый телефон или переустановка
В приложении нет регистрации: гостевой аккаунт держится на ключе, который приложение хранит на этом телефоне. Перенести его на другой телефон пока нельзя, а после удаления приложения ключ не всегда сохраняется — тогда Gridlap начнёт с нового гостя.
Аккаунт в боте, Mini App и на сайте с этим не связан: там это твой Telegram, и он никуда не денется.
Нашёл ошибку
Неверное время сессии, результат или опечатка — напиши на owner@naladim.by или в Mini App: «Аккаунт → Сообщить о проблеме». Расскажи, где это и что не так, — снимок экрана очень помогает.
Если ты не пользуешься Gridlap
Ты пилот, его менеджер или родственник, или о тебе написали в отзыве — а аккаунта Telegram в Gridlap у тебя нет? Напиши на owner@naladim.by: о ком речь и что скрыть или исправить, а если пишешь за другого человека — чем подтверждаешь полномочия. Электронная подпись не нужна. Ответим в течение 15 дней, а спорный отзыв скроем сразу, на время проверки.
Данные и правила
Что Gridlap хранит, зачем и кому передаёт — в политике конфиденциальности, какие cookie ставит сайт — в политике cookie. Что можно и что нельзя — в условиях пользования.
Политика конфиденциальностиПолитика cookieУсловия пользования